Expédition & Retour

Frais d'expédition

Les frais d’expédition sont calculés quand l’item désiré est placé dans le panier et que vous inscrivez votre adresse d’expédition. Vous saurez combien coûte l’expédition avant que vous ne donniez vos informations de carte de crédit. Les frais d’expédition varient selon le poids et la taille des produits ainsi que la destination de livraison. Si la livraison terrestre n'est pas disponible à votre adresse, nous vous contacterons pour ajuster les frais de transport une fois votre commande effectuée.

Politique d'expédition

Canada: Votre commande sera expédiée via Poste Canada dans les 3 jours ouvrables. Un numéro de suivi vous sera envoyé par courriel le jour de l’expédition. Le délai de livraison dans la majorité des centres urbains est généralement de 2 à 9 jours (certaines exceptions peuvent s’appliquer).

États Unis: Votre commande sera expédiée via Poste Canada ou UPS, dans les 7 jours ouvrables. Un numéro de suivi vous sera envoyé par courriel quelques jours après l’expédition. Comme nous expédions à partir du Canada, quelques commandes auront un numéro de suivi UPS après leur arrivée aux Douanes américaines. Le délai de livraison dans la majorité des centres urbains sont généralement de 4 à 10 jours ouvrables (certaines exceptions peuvent s’appliquer).

Nous ferons de notre mieux pour traiter votre commande le plus rapidement possible et la plupart des commandes seront envoyées dans les meilleurs délais indiqués précédemment. Certains articles sont occasionnellement plus longs à traiter que les délais indiqués. Si ça devait être le cas pour votre commande, nous communiquerons promptement avec vous pour vous en informer et vous indiquer la date approximative de livraison.

Politique de retour

Si vous n’êtes pas satisfait des produits reçus, vous pouvez retourner les articles non utilisés à vos frais pour un remboursement complet du coût original d’achat moins le transport. Vous devrez communiquer avec nous via courriel au info@fabersnowshoes.com pour un numéro d’autorisation de retour et vous devrez inclure une copie de la facture avec l’article retourné. Vous devez retourner les articles avant 45 jours depuis la date d'achat.